Email dei clienti
Risponda alla sua email in minuti, non in ore.
Legge ogni email che arriva, la smista e prepara la risposta dal suo file di aiuto. Lei legge, cambia ciò che vuole e invia.
L'attività
Le stesse domande, ogni giorno.
Orari, prezzi, come prenotare, dov'è un ordine. Qualcuno del suo team legge ogni email, trova la risposta e la riscrive. Le risposte esistono già. Manca il tempo per scriverle.
Cosa fa
La sua email, smistata e risposta.
Smista la posta.
Ogni conversazione viene letta, classificata in assistenza, fatturazione, vendite, promozioni o altro, e riassunta in una riga.
Mostra ciò che richiede lei.
Le conversazioni che aspettano una persona vengono per prime, così niente resta non visto.
Prepara le risposte.
Ogni risposta è scritta a partire dal suo file di aiuto e dice quando il file non copre la domanda.
Riassume la settimana.
Una pagina settimanale elenca ciò che hanno scritto i suoi clienti, con una raccomandazione.
La sua decisione
Niente viene inviato senza la sua approvazione.
Legge ogni bozza, cambia ciò che vuole e invia dalla sua email. I suoi clienti ricevono una risposta sua, con le sue parole, più in fretta.
Una guida
Come distinguere ciò che si risponde da solo da ciò che richiede una persona.
Domande
Cosa chiedono per prima i titolari.
Con quale casella funziona?
Con l'account Gmail a cui scrivono i suoi clienti. Lo colleghiamo con lei durante la chiamata.
Da cosa parte per rispondere?
Da un file di aiuto con le sue risposte: prezzi, orari, come prenotare, le sue politiche. Lo scriviamo con lei, e può modificarlo quando vuole.
E se non conosce la risposta?
Lo scrive nella bozza, così sa che quella risposta deve scriverla lei. E niente esce senza la sua approvazione.
Prova gratuita di due settimane
Lo provi gratis per due settimane.
Configuriamo un'attività che il suo team ripete. Lei approva ogni email e ogni post. Se non fa per lei, si ferma e non paga nulla.
